Privacy Policy

Versione e ambito dell'informativa

La presente informativa privacy, versione GLOBAL-PRIVACY-20261104-01 del 4 novembre 2026, sostituisce la versione GLOBAL-PRIVACY-20260518-01 del 18 maggio 2026. Riguarda il sito internet, lo studio di consulenza per la circolazione dei mezzi di trasporto, l'Area Clienti Web, il modulo Analisi 104 e il noleggio EmmeEmme Move Today (AreaClientiRENT).

1. Ambito dell'informativa

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali svolto da Agenzia Mirizio di Mirizio Paolo e Andrea S.n.c. (di seguito «l'Agenzia») nell'ambito:

• del sito internet dell'Agenzia e delle richieste di informazioni e preventivi;
• dello studio di consulenza per la circolazione dei mezzi di trasporto, autorizzato ai sensi della L. 264/1991, e delle pratiche automobilistiche collegate;
• dei servizi digitali dell'Area Clienti Web (area riservata, richieste, consultazioni, pratiche, documenti);
• del modulo Analisi 104, l'area riservata del servizio di analisi documentale delle agevolazioni sul veicolo, per la parte comune (registrazione, account, comunicazioni, pagamenti): il trattamento dei dati relativi alla salute è descritto nell'informativa dedicata al servizio, richiamata al § 9;
• dei servizi di noleggio EmmeEmme Move Today e delle funzioni documentali di AreaClientiRENT.

L'informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («Regolamento») e della normativa nazionale in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Agenzia Mirizio di Mirizio Paolo e Andrea S.n.c., con sede in Via Vittorio Veneto 86, 70043 Monopoli (BA), P.IVA IT07444610724.

Per ogni richiesta che riguarda i dati personali: info@agenziamirizio.it, oppure i recapiti pubblicati sul sito.

3. Categorie di dati trattati

In relazione ai servizi richiesti possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e anagrafici: nome, cognome, codice fiscale, luogo e data di nascita, indirizzo, documento di identità, patente e relativi estremi;
• dati di contatto: telefono, email e recapiti dichiarati dal cliente o dall'utilizzatore;
• dati dell'account e delle verifiche dei recapiti: credenziali di accesso all'area riservata, codici monouso inviati per email o per SMS per verificare che il recapito appartenga alla persona, data e ora delle conferme, indirizzo IP e tipo di dispositivo impiegato;
• dati contrattuali e amministrativi: preventivi, prenotazioni, contratti, consensi, firme, importi, pagamenti, cauzioni, preautorizzazioni, fatture, ricevute e documentazione collegata;
• dati di richieste, consultazioni, pratiche e servizi digitali dell'Area Clienti Web e dei moduli collegati allo studio di consulenza;
• dati relativi al veicolo e all'utilizzo: targa, telaio, chilometraggio, carburante, stato d'uso, danni, sinistri, furti, riconsegne, verbali, fotografie o evidenze documentali ove necessarie;
• dati necessari alla gestione di multe, pedaggi, contestazioni, addebiti, sinistri, coperture assicurative, assistenza stradale e tutela del veicolo;
• dati tecnici di navigazione del sito e dei sistemi digitali, secondo quanto indicato anche nella cookie policy;
• dati necessari agli adempimenti verso autorità competenti, pubblica sicurezza, obblighi di legge e portali istituzionali connessi ai servizi richiesti.

Dati relativi alla salute. Sono trattati in due casi.

• Nel servizio di analisi delle agevolazioni sul veicolo. Quando la richiesta è fatta direttamente all'Agenzia, l'Agenzia ne è titolare e li tratta sulla base del consenso esplicito della persona con disabilità o di chi la rappresenta legalmente, con l'informativa dedicata del § 9. Quando la richiesta è trasmessa da una concessionaria, da un autosalone o da un'altra agenzia, il titolare è chi trasmette la richiesta: consegna alla persona la propria informativa e ne raccoglie il consenso, e l'Agenzia tratta i dati per suo conto (§ 9).
• Nelle pratiche di esenzione dal bollo e dall'imposta provinciale di trascrizione. Il fascicolo della pratica contiene il verbale con omissis, che riporta le norme riconosciute e non la diagnosi, ma rivela comunque la condizione di disabilità. È usato soltanto per quella pratica e conservato con il fascicolo (§ 13). Nelle pratiche di esenzione dal bollo e dall'imposta provinciale di trascrizione il verbale con omissis è trattato sulla base del consenso esplicito della persona, raccolto per iscritto con l'istanza o la domanda e la delega che la persona firma per la pratica.

Negli altri servizi del portale i dati relativi alla salute non vengono richiesti né trattati.

4. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per:

• rispondere a richieste informative, preventivi, contatti e comunicazioni inviate tramite sito, email, telefono o altri canali;
• creare e gestire l'account dell'area riservata, verificare i recapiti, custodire i documenti caricati e tenere traccia delle operazioni svolte;
• gestire i servizi digitali dell'Area Clienti Web e i servizi online dello studio di consulenza (servizi ACI-PRA, consultazioni, richieste, bollo, regime vincoli e altri servizi attivati dal cliente);
• erogare il servizio di analisi documentale delle agevolazioni sul veicolo (modulo Analisi 104) nei termini dell'informativa dedicata;
• gestire prenotazioni, contratti di noleggio, consegna e riconsegna dei veicoli, verifiche documentali, consensi, firme e fascicolo documentale RENT;
• gestire pagamenti, cauzioni, preautorizzazioni, fatturazione, contabilità, recupero crediti e adempimenti amministrativi;
• gestire coperture assicurative, sinistri, furti, assistenza, danni, contestazioni, franchigie, scoperti e richieste di rimborso;
• gestire contravvenzioni, pedaggi, parcheggi, rinotifiche e comunicazioni ad autorità competenti;
• adempiere a obblighi di legge, fiscali, contabili, civilistici, assicurativi e di pubblica sicurezza;
• ove applicabile, predisporre o trasmettere i dati richiesti da procedure o portali istituzionali collegati al noleggio, inclusi sistemi come Ca.R.G.O.S. o equivalenti, nei limiti previsti dalla normativa;
• tutelare i diritti dell'Agenzia, prevenire frodi e abusi, gestire mancata riconsegna del veicolo, uso illecito e contenziosi;
• inviare comunicazioni commerciali o informative solo nei casi consentiti dalla legge o previo consenso.

5. Base giuridica del trattamento

• esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali, per preventivi, prenotazioni, contratti, account, erogazione dei servizi e assistenza;
• obblighi di legge, per adempimenti fiscali, contabili, amministrativi, assicurativi e di pubblica sicurezza;
• legittimo interesse dell'Agenzia, per la sicurezza dei sistemi e degli accessi, la tutela del patrimonio aziendale, la prevenzione delle frodi, la gestione di danni, sinistri, mancata riconsegna, contestazioni, recupero crediti e difesa in giudizio;
• consenso dell'interessato, quando richiesto per finalità non necessarie all'esecuzione del contratto;
• consenso esplicito dell'interessato per i dati relativi alla salute (art. 9, par. 2, lett. a, del Regolamento), raccolto dall'Agenzia nelle richieste fatte direttamente all'Agenzia, con l'informativa dedicata del § 9; nelle richieste trasmesse da una concessionaria, da un autosalone o da un'altra agenzia lo raccoglie chi trasmette la richiesta, che ne è titolare. Nelle pratiche di esenzione dal bollo e dall'imposta provinciale di trascrizione il verbale con omissis è trattato sulla base del consenso esplicito della persona, raccolto per iscritto con l'istanza o la domanda e la delega che la persona firma per la pratica;
• legittimo interesse dell'Agenzia, come uso compatibile con la finalità per cui i dati sono stati raccolti (art. 6, par. 4, del Regolamento), quando i dati identificativi già presenti nell'archivio dell'Agenzia sono usati per precompilare una richiesta di analisi e quando l'archivio è aggiornato con le correzioni verificate della concessionaria (§ 8);
• legittimo interesse dell'Agenzia a non chiedere di nuovo gli stessi documenti per le pratiche auto della persona, quando conserva nel proprio archivio anagrafico la carta d'identità e la tessera del codice fiscale caricate con una richiesta di analisi (§§ 9 e 13);
• trattamento ulteriore compatibile con le finalità della raccolta, valutato secondo l'art. 6, par. 4, del Regolamento, per la verifica dell'esattezza del servizio di analisi: quando l'Agenzia svolge anche la pratica e conosce la decisione dell'ufficio, la confronta con l'esito e ne ricava subito un conteggio anonimo per provincia e regione, senza conservare per persona né la decisione né il confronto. Alla persona non si chiede nulla.

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione di richieste, account, preventivi, prenotazioni, contratti, pagamenti, cauzioni, verifiche documentali, adempimenti di legge e sicurezza del veicolo è necessario: il mancato conferimento può impedire la risposta alla richiesta, la conclusione del contratto, la consegna del veicolo o la prosecuzione del servizio.

Il conferimento per finalità promozionali è facoltativo e il mancato consenso non incide sui servizi contrattuali. Per i dati relativi alla salute vale quanto indicato nell'informativa dedicata: senza il consenso l'analisi non può essere avviata, ma il rifiuto non pregiudica gli altri servizi.

7. Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento è svolto con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo logiche correlate alle finalità indicate e con misure tecniche e organizzative volte a garantire sicurezza, integrità, riservatezza, disponibilità e tracciabilità dei dati.

I documenti caricati nell'area riservata sono accessibili per ruolo, con credenziali personali; le comunicazioni sono cifrate in transito; gli accessi e le operazioni sono registrati. I documenti generati dai sistemi digitali possono essere archiviati in fascicoli elettronici, associati a versione del documento, impronta di controllo, consensi, firme, QR code e registrazioni operative necessarie alla gestione del rapporto.

8. Destinatari e categorie di destinatari

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• personale autorizzato e collaboratori incaricati della gestione dei servizi, istruiti per iscritto;
• fornitori tecnici, nominati responsabili del trattamento, quando intervengono sui sistemi dell'Agenzia, per esempio per l'assistenza da remoto al programma gestionale delle pratiche, concessa caso per caso dall'Agenzia. Il server che ospita il portale e la posta elettronica è nella sede dell'Agenzia: nessun fornitore esterno tratta i dati per l'hosting o per la posta;
• fornitore del servizio SMS, Aruba S.p.A., responsabile del trattamento, che riceve il numero di telefono e il testo del messaggio inviato per la verifica dei recapiti e per le conferme;
• fornitori dei servizi di pagamento online, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. e SumUp, titolari autonomi del trattamento per i propri servizi, che ricevono i soli dati di chi paga e dell'operazione;
• fornitore del sistema di lettura assistita dei documenti, Anthropic Ireland, Limited, per il servizio di analisi delle agevolazioni e per l'inserimento delle pratiche nell'Area Clienti Web (§ 10). È responsabile del trattamento dell'Agenzia; nelle richieste di analisi trasmesse da una concessionaria, da un autosalone o da un'altra agenzia è un altro responsabile, di cui l'Agenzia si avvale con l'autorizzazione scritta di chi trasmette la richiesta (§ 9);
• la concessionaria, l'autosalone o l'altra agenzia che trasmette una richiesta di analisi, quando la persona è già cliente dell'Agenzia: riceve anche i dati identificativi della persona già presenti nell'archivio dell'Agenzia, quando li chiede per precompilare la richiesta con una ricerca univoca registrata, con l'indicazione della carta d'identità e della tessera del codice fiscale che l'archivio ha già e delle loro date, senza i documenti. Se la concessionaria corregge questi dati nella richiesta, l'Agenzia, dopo averli verificati, può aggiornare con i dati corretti il proprio archivio anagrafico, di cui è titolare;
• consulenti fiscali, amministrativi, legali, assicurativi e professionisti incaricati;
• istituti bancari, circuiti di pagamento, intermediari finanziari e soggetti coinvolti in pagamenti, cauzioni o preautorizzazioni;
• compagnie assicurative, periti, carrozzerie, officine, soccorso stradale e soggetti coinvolti nella gestione di sinistri, danni, furti o assistenza;
• autorità pubbliche, organi di polizia, enti pubblici, concessionari, gestori di pedaggi e parcheggi e soggetti legittimati a ricevere dati per legge;
• eventuali piattaforme istituzionali o sistemi di comunicazione obbligatoria, inclusi, ove applicabile, Ca.R.G.O.S. o servizi equivalenti connessi alla pubblica sicurezza e al noleggio.

I soggetti che trattano dati per conto dell'Agenzia sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento. Nessuna diffusione: i dati non sono resi disponibili a soggetti indeterminati; per i dati relativi alla salute il divieto di diffusione è previsto dall'art. 2-septies, comma 8, del Codice privacy.

9. Servizi con informativa propria

Alcuni servizi trattano dati che richiedono un'informativa dedicata, consegnata prima della raccolta e agganciata alla propria versione:

• Analisi 104 — analisi documentale delle agevolazioni sul veicolo per le persone con disabilità. L'Agenzia esamina i verbali di invalidità, che contengono dati relativi alla salute.
  • Richieste fatte direttamente all'Agenzia dalla persona con disabilità, da chi la rappresenta legalmente o dal familiare che avrà il veicolo intestato: l'Agenzia è titolare del trattamento. Il servizio ha un'informativa propria (versione 1.2) e chiede un consenso esplicito e separato, prestato dalla persona con disabilità o da chi la rappresenta legalmente, revocabile in ogni momento. L'informativa dedicata indica finalità, destinatari, tempi di conservazione e diritti per quel trattamento, e prevale su questa informativa per quanto vi è disciplinato.
  • Richieste trasmesse da una concessionaria, da un autosalone o da un'altra agenzia: il titolare dei dati della persona è chi trasmette la richiesta. Consegna alla persona la propria informativa e ne raccoglie il consenso; l'Agenzia tratta i dati per suo conto, come responsabile del trattamento (art. 28 del Regolamento). L'Agenzia resta titolare soltanto della copia della scheda dell'esito che ha rilasciato, conservata per 10 anni dalla chiusura della richiesta per la tutela dei propri diritti; dei dati del proprio archivio anagrafico, quando li mostra per precompilare la richiesta e quando lo aggiorna con le correzioni verificate (§ 8); della carta d'identità e della tessera del codice fiscale caricate con la richiesta, che conserva nello stesso archivio per le pratiche auto della persona, fino a 10 anni dall'ultima pratica o richiesta; del confronto con la decisione dell'ufficio o con l'esito di un altro servizio, dello studio di un caso con i documenti coperti e una sigla, e dei conteggi anonimi (§ 5). Gli altri documenti restano nella richiesta a cui appartengono, compresa la patente speciale. Per questi trattamenti la persona può rivolgersi all'Agenzia (§ 14).

La versione dell'informativa dedicata e la data del consenso sono registrate nella richiesta e riportate nella scheda dell'esito.

10. Lettura assistita dei documenti e decisioni automatizzate

L'Agenzia usa un sistema automatico di lettura dei documenti in due servizi.

• Analisi delle agevolazioni. Il sistema legge i verbali e propone i fatti che vi trova. Prima della lettura i dati identificativi della persona sono coperti, e i documenti d'identità non sono mai inviati al sistema. L'esito lo calcolano le regole dell'applicativo e lo decide un operatore dell'Agenzia, che verifica la proposta sui documenti: la proposta non viene mai pubblicata da sola.
• Inserimento delle pratiche nell'Area Clienti Web. Il sistema legge i documenti caricati (documenti d'identità, patente, tessera del codice fiscale, documenti del veicolo) e propone i dati per compilare la pratica. Ogni dato è confermato da un operatore prima di entrare nella pratica.

L'Agenzia non adotta decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici sull'interessato o incidano in modo analogo sulla sua persona (art. 22 del Regolamento). Negli altri servizi del portale non sono impiegati sistemi di lettura automatica dei documenti.

11. Localizzazione, sicurezza del veicolo e dati di bordo (noleggio)

Alcuni veicoli a noleggio possono essere dotati di sistemi di sicurezza, localizzazione, antifurto, recupero o diagnostica, utilizzabili nei limiti consentiti dalla legge per la tutela del veicolo e la gestione di furto, mancata riconsegna, appropriazione indebita, grave inadempimento, sinistro, assistenza o esigenze di sicurezza.

Il cliente è invitato a rimuovere dai sistemi di bordo i dati personali inseriti durante il noleggio, come contatti, destinazioni, dispositivi associati o profili di navigazione.

Questo paragrafo riguarda soltanto il noleggio: non si applica agli altri servizi del portale.

12. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Di norma i dati sono trattati all'interno dello Spazio economico europeo.

Nel servizio di analisi delle agevolazioni e nell'inserimento delle pratiche nell'Area Clienti Web (§ 10), il fornitore del sistema di lettura assistita può trattare i documenti anche negli Stati Uniti d'America: il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (Decisione di esecuzione (UE) 2021/914; art. 46, par. 2, lett. c, del Regolamento), richiamate nell'accordo sul trattamento dei dati con il fornitore. Nell'analisi delle agevolazioni ai verbali sono coperti i dati identificativi prima dell'invio (§ 10). Copia delle garanzie è disponibile su richiesta.

Per gli altri servizi, qualora fornitori tecnici comportino trasferimenti verso Paesi terzi, l'Agenzia adotta le garanzie previste dal Regolamento (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti ammessi).

13. Periodo di conservazione

• Fascicolo della pratica automobilistica (domanda, delega, copie dei documenti, atti, ricevute), comprese le email che ne fanno parte: 10 anni dalla chiusura della pratica, poi cancellazione.
• Carte originali delle pratiche dello Sportello telematico dell'automobilista, una volta riprodotte nel fascicolo digitale: distrutte nel corso del terzo mese successivo alla presentazione della pratica; le carte di circolazione rilasciate in un altro Paese dell'Unione europea non prima della fine del terzo anno.
• Registro-giornale dello studio di consulenza: 10 anni dall'ultima registrazione.
• Altre email (richieste di informazioni, preventivi non seguiti): 24 mesi dalla ricezione, poi cancellazione.
• Documenti ricevuti su WhatsApp o per SMS: salvati nel fascicolo della pratica e cancellati dal telefono entro 30 giorni.
• Registrazioni degli accessi all'Area Clienti, al noleggio e al servizio di analisi: 12 mesi, poi cancellazione.
• Copie di sicurezza: ogni versione al massimo 12 mesi; per i dati del servizio di analisi delle agevolazioni, 30 giorni.
• Archivio anagrafico dell'Agenzia (dati e documenti della persona tenuti per le pratiche auto, compresi la carta d'identità e la tessera del codice fiscale caricate con una richiesta di analisi): 10 anni dall'ultima pratica o richiesta della persona, poi cancellazione.
• Account dell'area riservata: per il tempo in cui l'account resta attivo e, dopo la chiusura, per il tempo necessario agli obblighi di legge e alla difesa dei diritti.
• Dati contrattuali, fiscali e contabili, compresi i documenti del noleggio e le fatture: per i termini previsti dalla legge.

• Servizio di analisi delle agevolazioni:

  • nelle richieste fatte direttamente all'Agenzia valgono i termini della sua informativa: dieci anni dalla chiusura della richiesta, poi cancellazione automatica; cancellazione dei documenti di una richiesta mai inviata dopo trenta giorni dall'ultima operazione; cancellazione dei documenti in caso di revoca del consenso prima dell'esito;
  • nelle richieste trasmesse da una concessionaria, da un autosalone o da un'altra agenzia valgono gli stessi termini, su istruzione di chi trasmette la richiesta; la copia della scheda dell'esito di cui l'Agenzia resta titolare si conserva per 10 anni dalla chiusura della richiesta; la carta d'identità e la tessera del codice fiscale restano nell'archivio anagrafico (sopra).

  Della verifica dell'esattezza (§ 5) restano soltanto conteggi anonimi.

• Sinistri, danni, furti, contestazioni, recupero crediti e contenziosi: per il tempo necessario alla gestione della pratica e alla tutela dei diritti.

• Dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso o per il diverso termine indicato al momento della raccolta.
• Dati tecnici e di navigazione: secondo quanto indicato nella cookie policy.

Una cancellazione si sospende finché è in corso una contestazione o una richiesta dell'autorità.

14. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare, nei casi e nei limiti previsti dal Regolamento, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso; la revoca non tocca la liceità del trattamento già svolto (artt. 15-22).

Come: scrivendo a info@agenziamirizio.it, allegando copia di un documento di riconoscimento. L'Agenzia risponde entro un mese.

Resta il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), secondo le modalità indicate dall'Autorità.

15. Cookie e dati di navigazione

Per informazioni su cookie, strumenti tecnici, preferenze e dati di navigazione si rinvia alla cookie policy pubblicata sul sito.

16. Aggiornamenti e versionamento

La presente informativa è pubblicata nelle pagine dedicate del sito e dei moduli del portale ed è gestita nella libreria dei documenti legali dell'Agenzia, che ne registra codice, versione, data e impronta di controllo. La versione richiamata nei documenti generati è tracciata nel fascicolo documentale.

In caso di modifica sostanziale l'Agenzia pubblica una nuova versione; per i trattamenti basati sul consenso, chiede un nuovo consenso prima di ogni nuova raccolta.

Riferimenti